TelePASE: Denuncian cobros de hasta $155.802 por un solo peaje en la Riccheri
La autopista Riccheri volvió a quedar en el centro de los reclamos de conductores que detectaron cobros inesperados en sus cuentas de TelePASE. En algunos casos, los importes denunciados llegaron hasta los $155.802 por un solo peaje.
Según los usuarios afectados, los débitos correspondían a trayectos que no habían realizado. Por este motivo, es importante controlar periódicamente los movimientos del servicio y actuar rápidamente ante cualquier cargo que no coincida con los viajes efectuados.
Cómo controlar los cobros de TelePASE
Para verificar si existe algún débito incorrecto, se debe consultar el resumen de TelePASE y revisar cada uno de los movimientos registrados.
Es recomendable comparar:
- Fecha del cobro.
- Horario en el que se registró el paso.
- Peaje o lugar asociado al débito.
- Monto cobrado.
Además, conviene revisar períodos anteriores y no solamente el último resumen.
Algunos usuarios detectaron importes menores que, al ser bajos, podían quedar ocultos entre los demás consumos.
Si aparece un movimiento que no corresponde a un viaje realizado, es importante guardar toda la documentación disponible. Las capturas de pantalla, comprobantes y detalles de los débitos pueden servir como respaldo al momento de iniciar el reclamo.
Dónde reclamar un cobro incorrecto
✅Si te cobraron mal en el peaje de la Autopista Riccheri, debés iniciar el reclamo directamente ante la empresa concesionaria Corresur o mediante los canales de gestión de tu proveedor de TelePASE, según la vía por la que se haya procesado el pago.
Al ser una autopista de jurisdicción nacional bajo la órbita de la Red Federal de Concesiones, la empresa cuenta con una plataforma de atención:
- Trámite Digital:
- Podés ingresar al sistema de gestión de reclamos a través del Portal de Trámites de Corredores Viales / Corresur utilizando tu CUIT y clave.
- Allí debés completar el formulario en la pestaña de "Consultas-Reclamos".
- Plazo legal de respuesta: Por normativa vial nacional en el Acceso Riccheri, la empresa tiene una obligación de responder en un máximo de 5 días hábiles
✅Canales de TelePASE (Gestión Unificada)
- WhatsApp: 11-5050-0147 (Atención automatizada y derivación).
- Teléfono: 0800-666-2872 (Lunes a viernes de 9 a 18 hs).
✅Desconocimiento del pago electrónico
✅Ente de Control (Si no te dan solución)
- Si pasados los 5 días hábiles la empresa concesionaria no te responde o rechaza el reclamo injustamente, debés elevar la denuncia a la Dirección Nacional de Vialidad:
- Línea gratuita: 0800-222-6272 o 0800-333-0073.
- Correo electrónico: atencionalusuario@vialidad.gob.ar.
- Web oficial: Formulario de denuncias de la Red Vial Nacional en Argentina.gob.ar
Qué datos tener a mano
Al momento de realizar el reclamo, se recomienda disponer de:
- Patente del vehículo.
- Número de cuenta de TelePASE.
- Fecha, lugar y monto del débito que se quiere cuestionar.
Si el importe ya fue debitado y el usuario desconoce la operación, también puede comunicarse con el banco o la entidad emisora de la tarjeta para consultar el procedimiento correspondiente para desconocer el consumo y solicitar su devolución.
La importancia de revisar los resúmenes
Ante la aparición de este tipo de reclamos, una de las principales recomendaciones es controlar con frecuencia los movimientos de TelePASE y de las tarjetas asociadas.
Detectar un cargo irregular cuanto antes permite reunir la documentación necesaria y comenzar el reclamo sin esperar a que se acumulen nuevos débitos.
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